고객이 누구인지, 무엇을 필요로 하는지 가까이에서 살펴요. 
고객이 요구하는 것 뿐만 아니라 드러나지 않은 불편함까지
찾아내 문제를 해결하는데 집중해요. 
다양한 내외부 이해관계자의 관점을 함께 살피면서, 
장기적인 신뢰와 안정성을 기반으로 고객 경험을 만들어내요.

작은 시도라도 빠르게 실행하고, 실패를 자산으로 삼아요. 
시도-피드백-개선의 사이클이 빠르게 가져가요. 
실패한 시도는 반드시 공유하며, 정기적인 회고를 통해 
속도와 방향성 간의 균형을 유지해요.

'내 역할은 끝'이라고 손을 떼는 게 아니라, 조직 전체의 성과에 
연결되도록 끝까지 책임져요. 기획부터 실행, 성과 검증까지 
전 과정을 관리해요. 성과는 반드시 데이터를 기반으로 수치화하고 검증해요. 

반복 업무는 AI와 자동화에 맡기고, 새로운 기술과 도구는 
적극적으로 검토하고 업무에 반영해요. 직관이나 경험에만 
의존하지 않고, 데이터와 AI를 활용해 의사결정의 질과 
효율성을 높여요.  

문제를 숨기거나 축소하지 않고 솔직하게 나눠요. 
다양한 직무와 관점에서 피드백을 받아 더 좋은 해답을 찾아내요. 

피드백을 주고 받을 땐 '사람'에 대한 것이 아닌, '행동과 결과'에 
집중해요.