직무 Summary
넥스트증권의 소비자보호를 위하여 법•규정 및 내부규정 등을 근거로 고객보호를 위한 모니터링 등 업무를 수행하고, 직원들이 적정한 자격요건을 유지하고 적법하게 고객서비스를 제공할 수 있도록 관리 및 교육하는 역할을 하게 됩니다. 실질적인 소비자보호를 위하여 금융서비스의 기획단계부터 수행 및 사후관리까지 깊이 관여하면서 금융회사에 기여할 수 있는 업무입니다. 회사와 고객의 안전을 지켜내실 분을 기대합니다.
[주요 업무책임]
- FDS모니터링 및 응대직원교육
- 사전/사후 점검 및 모니터링: 상품설명서·광고·약관·앱 화면 사전심의, 판매채널 점검
- 민원·분쟁 관리: 서면·전화·포털 민원 분석, 재발방지 대책 수립 및 교육
- 임직원 교육/캠페인: 금융소비자보호·광고심의·사기 예방 교육 및 가이드 배포
- 데이터 기반 지표관리: 민원/사고/FDS 성과지표 관리 및 월간 리포트
[필수 자격요건]
- 금융권(증권/은행/여신/핀테크 등) 관련 경력 5년 이상
- 금융소비자보호법·자본시장법 등 관련 규정 이해(실무 적용 경험)
- 논리적 커뮤니케이션 및 문서화 능력(보고서/가이드/대외서면)
- 유관부서(영업·상품·마케팅·IT·준법)와의 협업/조정 역량
[선호 자격요건]
- 증권사 또는 가상자산거래험이 있다면 더욱 환영해요!
- 증권사 또는 가상자산거래소 소비자보호/준법/감사/FDS 실무 3년 이상
- 금융 관련 자격: 투자권유자문인력, 파생상품투자권유자문인력, AFPK/CFP 등
- 데이터 분석 역량(Excel 고급, SQL/파워쿼리/BI툴 활용)
- 광고·표시 심의, 마케팅 커뮤니케이션 리스크 점검 경험
[합류 과정]
- 서류접수 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우논의 > 최종합격
- 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함
---
*문의: 인사팀 [email protected]
[주의사항]
- 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
- 원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다.
- 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다.
- 면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
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[Next Securities Vision and Mission]
Vision
"To transform how people invest by creating the leading financial platform where knowledge communities and investments seamlessly converge"
Mission
"To bridge financial markets, real-time news and social collaboration through innovative technology, delivering a personalized and engaging trading experience for every investor"
직무 Summary
넥스트증권의 소비자보호를 위하여 법•규정 및 내부규정 등을 근거로 고객보호를 위한 모니터링 등 업무를 수행하고, 직원들이 적정한 자격요건을 유지하고 적법하게 고객서비스를 제공할 수 있도록 관리 및 교육하는 역할을 하게 됩니다. 실질적인 소비자보호를 위하여 금융서비스의 기획단계부터 수행 및 사후관리까지 깊이 관여하면서 금융회사에 기여할 수 있는 업무입니다. 회사와 고객의 안전을 지켜내실 분을 기대합니다.
[주요 업무책임]
- FDS모니터링 및 응대직원교육
- 사전/사후 점검 및 모니터링: 상품설명서·광고·약관·앱 화면 사전심의, 판매채널 점검
- 민원·분쟁 관리: 서면·전화·포털 민원 분석, 재발방지 대책 수립 및 교육
- 임직원 교육/캠페인: 금융소비자보호·광고심의·사기 예방 교육 및 가이드 배포
- 데이터 기반 지표관리: 민원/사고/FDS 성과지표 관리 및 월간 리포트
[필수 자격요건]
- 금융권(증권/은행/여신/핀테크 등) 관련 경력 5년 이상
- 금융소비자보호법·자본시장법 등 관련 규정 이해(실무 적용 경험)
- 논리적 커뮤니케이션 및 문서화 능력(보고서/가이드/대외서면)
- 유관부서(영업·상품·마케팅·IT·준법)와의 협업/조정 역량
[선호 자격요건]
- 증권사 또는 가상자산거래험이 있다면 더욱 환영해요!
- 증권사 또는 가상자산거래소 소비자보호/준법/감사/FDS 실무 3년 이상
- 금융 관련 자격: 투자권유자문인력, 파생상품투자권유자문인력, AFPK/CFP 등
- 데이터 분석 역량(Excel 고급, SQL/파워쿼리/BI툴 활용)
- 광고·표시 심의, 마케팅 커뮤니케이션 리스크 점검 경험
[합류 과정]
- 서류접수 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우논의 > 최종합격
- 전형 단계 중 필요 시, 사전 동의 후 레퍼런스 체크 진행
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대함
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*문의: 인사팀 [email protected]
[주의사항]
- 제출자료와 채용 프로세스 전반에서 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소됩니다.
- 원활한 채용 진행을 위해 복수의 포지션을 동시에 진행하는 것은 불가능하오니, 신중하게 지원해주시기 바랍니다.
- 모든 채용은 수시채용으로, 합격자가 발생할 경우 공고가 조기 마감될 수 있습니다.
- 면접은 보통 일대일, 혹은 다대일로 진행되며 시간은 최대 1시간 가량 소요됩니다.
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[Next Securities Vision and Mission]
Vision
"To transform how people invest by creating the leading financial platform where knowledge communities and investments seamlessly converge"
Mission
"To bridge financial markets, real-time news and social collaboration through innovative technology, delivering a personalized and engaging trading experience for every investor"